メールの開封やクリックはどのようにトラッキングしているのですか？

それぞれ以下の仕組みでトラッキングしています。

• 開封トラッキング：メール本文に極小の透明な画像（トラッキングピクセル）を埋め込み、受信者がメールを開いた際に画像が読み込まれた回数をカウントします
• クリックトラッキング：メール内のリンクをautobahn経由のURLに置き換え、クリックされた際にautobahn側で件数を記録します

計測されたデータはautobahn for Salesforce独自のオブジェクトに蓄積されます。また、各レコードの活動履歴への自動記録も設定できます。