FAQ
よくあるご質問
Salesforce専用メール配信アプリ「autobahn for Salesforce」に関するご質問にお答えします。
FAQ
カテゴリから探す
autobahn for Salesforceとは
Salesforceデータ連携・活用
- autobahn for Salesforceでは、Salesforceのどのオブジェクトのデータを利用できますか？
- Salesforceの標準メール配信機能とautobahn for Salesforceの違いは何ですか？
- カスタムオブジェクトのデータをメール配信に利用できますか？
- Salesforceの項目をメール本文に差し込むことはできますか？
- 特定の条件に合致するデータがSalesforceで更新されたら、自動的にメールを送ることはできますか？
- 特定の期間内に活動があった顧客だけにメールを送ることはできますか？
- Salesforceの選択リスト項目や参照項目を絞り込み条件に使えますか？
- 配信除外リスト（ブラックリスト）を設定して特定の顧客にはメールを送らないようにできますか？
トラッキング・レポート
- どのような配信結果をトラッキングできますか？
- メールの開封やクリックはどのようにトラッキングしているのですか？
- 誰がメールを開封したか、誰がクリックしたかといったアクティビティを確認できますか？
- 配信結果はどこで確認できますか？
- 過去の配信結果を遡って確認できますか？
- バウンスしたメールアドレスに配信したくないのですが、どのように管理すればいいですか？
- コンバージョンをトラッキングすることはできますか？
- メールのクリックデータをSalesforceの他のオブジェクトと関連付けて分析できますか？
- テキストメールでは開封情報を取得できないのですか？
- ユニーク開封数と総開封数の違いはなんですか？
- 開封率はどのように計算されますか？
- クリック率と開封率、KPIに設定するならどちらですか？
- 開封率を見る必要はないですか？
- スコアリングとはなんですか？
- スコアリング結果は、どのようにメールマーケティングに役立てれば良いですか？
- スコアリングの反映タイミングは？
- 受信者がクリックしたのに、スコアが反映されません
- スコアリング設定における注意事項はありますか？
- 開封取得に関するFAQ
メール作成・編集
- HTMLメールを作成することはできますか？
- テキストメールを作成することはできますか？
- ステップメールとはなんですか？
- どのようにステップメールを使うと有効ですか？
- ステップメールに関するFAQ
- レスポンシブデザインに対応したメールを作成できますか？
- メールに画像を挿入する方法を教えてください。
- メールにファイルを添付することはできますか？
- 差し込み項目を使ってメールをパーソナライズする方法を教えてください。
- Salesforceの特定の項目にデータがない場合、配信しないようにすることはできますか？
- メールの件名にも差し込み項目を利用できますか？
- メールの差出人名や差出人メールアドレスを変更することはできますか？
- 作成したメールをプレビューすることはできますか？
- テストメールを送信することはできますか？
- 顧客の名前や会社名などを文面に差し込むことができますか？
配信設定・スケジュール
- どのような方法でメールを配信できますか？
- 指定した対象者リスト全体に一度にメールを配信できますか？
- メール配信の最大件数はありますか？
- 予約配信の設定方法を教えてください。
- 配信リストに同じ顧客（同じメールアドレス）がいた場合複数通のメールが送られることを防ぐ機能はありますか？
- 抽出条件によって抽出されるデータを配信前に確認することはできますか？
- 配信対象リストは配信前に自動的に更新されますか？
- テスト送信の対象者を複数設定できますか？
- 配信をキャンセルすることはできますか？
- 配信が完了したかどうかを確認する方法はありますか？
- 配信エラー（バウンス）が発生した場合、エラーの詳細を確認できますか？
Salesforce標準機能との比較
- Salesforce標準のリストメール機能とautobahn for Salesforceの違いは何ですか？
- Salesforce標準のメールアラート機能とautobahn for Salesforceの違いは何ですか？
- なぜSalesforceの標準のリストメール機能だけではメールマーケティングが難しいのですか？
- autobahnを使うとSalesforceリストメール機能より何が優れていますか？
- MAとautobahnを併用することは可能ですか？
- Salesforce標準機能で取得できる配信結果とautobahnの違いは？
- Salesforce標準機能でのオプトアウト管理は不十分ですか？
- Salesforceのキャンペーンメンバーへのメール配信は可能ですか？
機能詳細
- ブロックリストとは何ですか？
- メール本文にアンケートフォームへのリンクを挿入することはできますか？
- メール配信を特定のSalesforceユーザーまたはプロファイルに限定することはできますか？
- どのようなセキュリティ対策がされていますか？
- IPウォームアップは必要ですか？
- DKIMやSPFの設定は必要ですか？
- リードに同一メールアドレスのレコードが複数含まれています。その場合１通だけメールを送ることは可能ですか。
- 配信対象者のレコードにメールクリック回数を記録することは可能ですか。
- SPFとはなんですか？
- SPFを設定するとどんなメリットがありますか？
- DKIMとSPFの違いはなんですか？
- IPアドレスの固定化に対応予定はありますか？
- DKIMの種類、「第三者署名」と「作成者署名」の違いはなんですか？
- DKIMとはなんですか？
- DKIMを設定するとどんなメリットがありますか？
- 既にSPFを設定していますが、DKIMも設定する必要はありますか？
- IPレピュテーションとはなんですか。
価格・プラン
導入・設定
サポート・その他
- 操作方法が分からない場合、どこに問い合わせれば良いですか？
- サポートの受付時間を教えてください。
- マニュアルサイトのURLを教えてください。
- アップデートは自動的に適用されますか？それとも手動での作業が必要ですか？
- Salesforceのバージョンアップへの対応はどうなっていますか？
- Salesforceと連携できるフォームサービスはありますか？
- トライコーンはISMSやPマークを取得していますか？
- 推奨されるメール配信のベストプラクティスはありますか？
- Salesforceの活動履歴にメール配信の履歴を残すことはできますか？
- 開封率を上げるにはどのような施策がありますか？
- 効果的なスコアリングを行うためのベストプラクティスはありますか？
- スコアリングに関するFAQ
＼＼ ご不明な点はお気軽にお問い合わせください ／／