スコアが反映されない場合、下記をご確認ください。
- 入力規則の影響 ：該当オブジェクトに入力規則が設定されている場合、入力規則により値を更新できないケースがあります。
- プロセス・ワークフローのフロー失敗 ：スコアリング用項目の更新をトリガーとしたプロセスやワークフローが設定されている場合、トリガー後のフローが失敗していることが原因で更新できないケースがあります。
- 接続エラー：Salesforce – autobahn for Salesforce間の連結について接続エラーが発生しており、値を更新できないケースがあります。
- テキストメールの開封 ：開封に関するスコアについては、受信者がテキストメールを受け取っている場合、開封を検知できないため反映されないケースがあります（クリックスコアは対象外）。