KPIとしてはクリック率の設定を推奨します。
開封率は以下の理由から不正確になりやすいです。
- テキストメールではトラッキング画像を埋め込めないため、開封を検知できない
- 受信側のメールクライアントやセキュリティシステムが自動的にメールを読み込む場合があり、実際には開封していないのにカウントされることがある
一方、クリック率は受信者が実際にリンクをクリックするという 能動的な行動 を測定するため、より正確にメールへの関心度を把握できます。
ただし、開封率も前回配信との比較などで改善のヒントを得るために活用できます。