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最適なタイミングに自動でアプローチする仕組みをご紹介
自動配信メールとは、あらかじめ設定したトリガー（条件）が満たされたタイミングで、自動的に送信されるメールのことです。
たとえば、以下のようなシーンで活用されます。
手動で送り忘れるリスクがなく、顧客の行動や状態に連動したタイムリーなコミュニケーションが実現できます。
Salesforceの日付項目をトリガーに、複数のメールを時系列で自動配信するシナリオを設計できます。下記はECサイトにおける活用イメージです。
参加の前日に自動でリマインドメールを送ることができます。参加後にアンケートを案内して今後に活かすことも可能です。
資料ダウンロードなどをされたお客様に対し、関連する情報を自動で配信して効率的に営業活動できます。
お誕生日当日にお祝いメールやクーポンを配信することで、顧客との関係を深めることが可能です。
Salesforceで自動配信メールを実現する方法は主に3つあります。
Salesforceのワークフロールールまたはフロービルダーを使うと、オブジェクトのフィールド値が変化した際にメールアラートを自動送信できます。
autobahn for Salesforceを使うと、Salesforceのフロービルダーと連携してHTMLメールのトリガー配信が可能になります。デザイン性の高いメールを自動配信したい場合に最適です。
より複雑なシナリオを組みたい場合は、Salesforce系のMAツールの活用が適しています。
Salesforceのメール配信に関する詳しい情報は以下のページもあわせてご参照ください。